Как же научиться коммуницировать с людьми, которых вы на дух не переносите? На жизненном пути нам встречаются, как приятные люди, так и не очень, но, к сожалению, нам иногда приходится общаться с людьми, чье поведение нам неприятно, так как он может быть нашим боссом, учителем ребенка в школе, близким другом семьи или даже родственником.
Для начала нужно разобраться, кого принято относить к категории ”трудных людей”. Впервые этот термин был введен в употребление американским психологом Р.М. Бремсоном. В своей работе «Общение с трудными людьми” он выделил целый ряд трудных в общении типов людей. Назовем некоторые из них.
- ”Агрессивисты” — те, кто постоянно задирают других, провоцируют, выводят на конфликты. Они говорят колкости и пытаются задеть человека за живое, получая от этого удовольствие.
- ”Всезнайки” — те, кто ставят себя выше других, так как знают все обо всем и разбираются в любой теме лучше остальных. Их хлебом не корми, дай только где-нибудь поумничать, высказать свое мнение, даже если его никто не спрашивает. Очень любят закапываться в детали, при этом могут не воспринимать картину целиком.
- ”Жалобщики” — этим людям всегда есть на что посетовать и о чем пожалеть. Как правило, они могут только оплакивать свои проблемы, но ни в коем случае их не решать, иначе о чем они тогда будут сожалеть. Они не хотят брать на себя ответственность, принимают позицию жертвы и любят, когда их жалеют.
- ”Молчуны” или ”Нерешительные” — эти типы очень похожи, поэтому можно объединить их в один пункт. Никто и никогда не знает, что у них в голове. Они занимают позицию наблюдателя или слушателя, спокойны и немногословны. Вы никогда не добьетесь от них высказывания собственного мнения или отстаивания их позиции, из-за этого они могут сильно раздражать окружающих своими ”Я не знаю” и ”Мне все равно”.
- ”Пессимисты” — люди, которые ожидают только плохое, живут в вечном беспокойстве о том, что с ними или с их близкими непременно случится что-то ужасное. Их ничего не радует и ничего не веселит, пообщавшись с таким человеком, можешь и сам заразиться негативными установками и плохим настроением.
Надеяться на то, что на вашем жизненном пути не встретится ни один из этих типов — неразумно, потому что это невозможно. Поэтому важно уметь находить общий язык даже с такими трудными людьми. Для этого вам потребуется терпение и сохранение самообладания, вы должны понимать, что все, что нужно этим людям — это привлечь на себя чье-то внимание. Как правило, у всех этих типов достаточно низкое самомнение, даже, если на первый взгляд они выглядят крайне самоуверенными, это лишь защитная оболочка. Если обычный человек видит, что кому-то неприятно его общество или разговор с ним, он в какой-то момент задумается о том, что ведет себя как-то не так или сказал что-то не то. Большинство из описанных типов, например, агрессивисты или всезнайки подумают ”Людям не нравится со мной общаться, потому что они не доросли до моего уровня, но я заставлю их считаться с моим мнением и соглашаться с ним беспрекословно”. Часто бывает, что подыгрывать трудным людям гораздо проще для себя, чем пытаться спорить или бороться с ними. Намного проще пожалеть жалобщика, чем убедить его, что проблемы не такие серьёзные и они решаемы, или стараться уговорить пессимиста, что стакан наполовину полон, а не пуст.
Как говорится, спасение утопающих — дело рук самих утопающих и если “трудные” люди выбрали для себя такие роли, им в них комфортно, вам не стоит переубеждать их в чем-то. Относитесь к ним с пониманием и не принимайте их близко к сердцу, тогда вам будет просто общаться даже с трудными людьми, потому что вы не воспринимаете их всерьез и не тратите на них свое время, силы и энергию.