Новый сотрудник. Кто он и как его найти?

Продавать

Здравствуйте.

Сегодня поговорим об очень важном событии в любом бизнесе – поиск и прием на работу нового сотрудника.

Сейчас очень плотная конкуренция почти на всех направлениях в продажах. Про производство пока не говорим.

И очень важным моментом продаж является Ваш сотрудник, который и совершает эти продажи!

В розничной сети это продавец консультант, а в оптовой менеджер по работе с клиентами. А попросту продавец.

У нас в Геленджике сложилась такая тенденция, что мало кто в магазинах и кафе уделяет должного внимания обучению хоть какой-то этике общения с покупателем.

Компетентность официантов и продавцов очень не высока, а умение тактично и с уважением общаться с посетителем/покупателем встречается в основном в серьезных или в сетевых корпоративных заведениях. И порою мне приходится чуть ли не упрашивать «продавца» продать мне тот или иной товар или услугу. Очень важный момент в поиске необходимого для вас сотрудника это ваше понимание того – кто Вам нужен!

Как это сделать? Все очень даже просто! Для начала оставляем психотип человека, и подробно описываем того, кто вам нужен.

Для этого берете ежедневник или тетрадь и подробно прописываете: — кто это, мужчина или женщина.

Если женщина то почему, если мужчина то почему? Сколько ей или ему лет и почему?

Каким опытом и навыками должен обладать и почему?

Как может выглядеть этот человек, какие у него приоритеты и ценности в жизни могут быть?

Может ли быть у этого человека, к примеру, татуировка на видимых частях тела?

Какие задачи он обязан будет выполнять и на каких условиях?

А это Ваше понимание – какой круг обязанностей ему необходимо выполнять и сколько Вы готовы ему за это заплатить?

Необходимо знать какова средняя зарплата сотрудников подобной квалификации на рынке в вашем регионе и быть готовым предложить выгодные условия вашему будущему сотруднику. Вам нужен приверженец вашей компании, он должен гореть желанием у вас работать, ему должно быть интересно заниматься тем чем вы ему предложите заниматься на его должности. Это ВАЖНО!!!

Возможно сейчас вы подумали: ну разве есть такие люди у нас?

Отвечу: эти люди существуют, просто либо Вы себя недооцениваете, либо не думали об этом именно так, как тут написано.

В любом, даже небольшом, городе с населением в 30 000 человек есть 3-5 человек, которые ХОТЯТ у Вас работать на Ваших условиях, но они о вас пока еще не знают!

Далее нужно представить где подобные люди могут «обитать» в больших количествах и как вам их там информировать о том, что вам требуются именно они?

Зачем это нужно?

А затем, чтобы с вероятностью более 70% направить усилия по поиску именно того сотрудника, который вам необходим в те места, где они могут быть!

Следующая важная часть поиска и приема на работу сотрудника заключается в том, чтобы отсеять из потока кандидатов, тех кто вам не подходит. А это не обязательные и безответственные люди.

Как это сделать?

Просто!

Когда вам звонит очередной кандидат необходимо четко и лаконично попросить его направить вам на электронную почту до определенного времени его резюме. На данном этапе не очень важно правильно ли он его составит, тут главное он это сделает. Возможно человек никогда ранее не составлял резюме, но он желает у вас работать и при этом ему на стыдно признаться Вам что он не знает, как это сделать. Можете ему коротко либо объяснить, как это сделать, либо посоветовать найти как это делать в интернете, к чему я больше склоняюсь. Так человек начнет проявлять инициативу на начальном этапе.

Никому не нужно ничего объяснять по телефону: какая работа, какая зарплата?

Просто скажите на какую должность требуется вам сотрудник и что набор кандидатов продолжается, вакансия свободна.

Если человек ответственный, то резюме вы от него получите к тому времени о котором ему сообщали.

Если нет, то он Вам и не нужен.

После ознакомления с резюме ваших кандидатов, выбираете тех, кто вас заинтересовал и придумываете для них следующее небольшое задание, которое им необходимо будет выполнить к моменту вашего с ним собеседования. Это может быть поиск какой-то информации в вашей сфере деятельности или какие-нибудь рецепты блюд или напитков, если это кафе-ресторан. Если человек это сделает к моменту вашего с ним собеседования, то это покажет его исполнительность.

Вам нужны такие люди?

На собеседовании можете дать еще какие-нибудь более важные для вас задания и определить сроки их выполнения. И уже после этого вы сможете с вероятностью более 90% определить того сотрудника, который Вам подойдет более всего на вакантную должности.

Далее вам необходимо еще раз встретится этим кандидатом и ознакомить с его обязанностями и должностными инструкциями. Которые у Вас к тому моменту ОБЯЗАНЫ быть подробно прописаны.

Если их у вас нет, то перед началом поиска сотрудника Вам НЕОБХОДИМО сначала их составить, где подробно и четко написано:

что делает сотрудник,

как и с кем взаимодействует,

последовательность его действий в различных ситуациях,

как решаются какие-то конфликтные ситуации, его материальная ответственность и прочее.

В общем весь рабочий процесс.

Это упростит для вас задачу найма персонала в будущем и поставит это процесс на поток. Ведь понятно, что когда-то любой, даже самый хороший и преданный сотрудник от вас уйдет и вам придется нанимать на его место другого.

Следующим ВАЖНЫМ шагом является обучение сотрудника правильно выполнять его обязанности.

Если у вас есть кому этим заняться, и вы на 100% ему доверяете, то это упростит для вас задачу. Если нет, то стоит потратить на обучение несколько дней, что бы показать правильный подход к выполнению обязанностей Вашего нового сотрудника.

Не думайте о том, что он должен сам до всего додуматься или обязан это и так понимать/знать, ну или узнать нужную информацию от других Ваших сотрудников. И знаете почему?

Потому, что лучше повышать планку компетентности Вашего персонала с каждым новым человеком, так Вы не дадите расслабиться уже существующему персоналу и изначально поставите планку для нового сотрудника.

А это и есть развитие вашего предприятия!

Все ли понятно вам в этой статье?

Пишите, задавайте вопросы.

Рад Вам помочь.

Евгений Катин

Вы можете пропустить чтение записи и оставить комментарий. Размещение ссылок запрещено.

Отправить запрос

Яндекс.Метрика